Ein Büroservice ist ein Dienst, der in Abwesenheit Anrufe im Namen der beauftragenden Firma entgegennimmt, beantwortet und die Gesprächsinhalte an den Auftraggeber weiterleitet.
Ich habe einen solchen Sekretariats Service beauftragt. Seit 1999, also schon über 10 Jahren. Damals war eine solche Einrichtung eine wirkliche Innovation, heute ist es eher Standard.
Seit nunmehr über 10 Jahren werden die Anrufe an mich während meiner Abwesenheit aufgenommen und die Anrufinhalte umgehend per SMS an mich weitergeleitet.
Allerdings gibt es auch etwas, was ich seit über 10 Jahren konsequent nicht bekomme. Es ist ja beinahe peinlich, darüber etwas zu sagen, aber nachdem ich einmal angefangen habe, mache ich den Beitrag jetzt fertig.
Seit nunmehr ebenfalls 10 Jahren bekomme ich von meinem Sekretariatsservice keinerlei persönliche Aufmerksamkeit. Außer der monatlichen Rechnung und der jährlichen Standardweihnachtskarte höre ich niemals etwas von dieser Firma.
Keine Geburtstagswünsche, keine Karte “Danke dafür, dass sie 10 Jahren unser Kunde sind “, nichts…
Und dann lese ich von Einem, der seit drei Jahren bei einem anderen Service Kunde ist und jetzt ganz überraschend einen Kuchen bekommen hat. (Wie gesagt, es ist beinahe etwas peinlich, aber so funktionieren Menschen nun mal.)
Nachdem ich nun bewusst wahrgenommen habe, dass sich zwischen meinen Erwartungen (persönliche Aufmerksamkeit und Wertschätzung) und den Handlungen der von mir beauftragten Firma (Standardabwicklung) eine Kluft befindet, habe ich begonnen, mich für einen anderen Sekretariatsdienst zu interessieren.
Und was finde ich dabei heraus?
Ich merke, dass eine andere Firma die selben Dienstleistungen bietet, ebenso zufriedene Kunden hat, ab und an einmal eine persönliche Zuwendung oder Überraschungen vermittelt – und darüber hinaus noch günstiger ist, als meine derzeitige Firma.
Und jetzt suche ich schon einige Zeit nach Gründen, bei meinem jetzigen Büroservice zu bleiben …
Ich könnte ja auch einfach mal einen Test bei einer anderen Firma durchführen. Sie berechnen keine Einrichtungsgebühren und ich bekomme noch 25 € Startguthaben. Und auf Dauer wäre es ja (nicht nur für Schwaben wichtig) günstiger als bisher …
Merken Sie etwas?
Danke für den Tipp. Ich habe mir den Link in meine Lesezeichen aufgenommen.
Viele Grüße aus dem Schwabenland
Peter Arndt
Herr Autor Peter Arndt,
ich weiß nicht was ich dazu sagen soll. Ohne Worte. 10 jahre und nichts … traurig! Mit meinem Anbieter (seit 3 Jahren dabei) kann man sogar handeln. Die sind Testsieger 2009 geworden bei markttester.
Wie ich gehört habe, soll sogar ein neues Konzept in nächster Zeit heraus kommen. So eine Art Netzwerk der Kunden der Firma, damit jeder voneinander profitieren kann.
Und zum Geburtstag bekomme ich immer eine Überraschung. Ich weiß nicht woher die dass immer wissen was man so brauch, aber Sie wissen es und schenken es dir …!
Es gibt keine bessere Firma. Hier der Link:
http://www.deutscher-sekretariatsservice.de
Gruß und viel Glück
T.Peters
Danke für den Tipp, lieber Herr Geiger. Ich habe mir die Seite schon mal angeschaut und bin aus Kostengründen wieder davon abgekommen (diese Schwaben ..
).
Derzeit nutze ich einen Büroservice für Telefonate und für andere Aufgaben suche ich mir jemand bspw. via myhammer.de.
Viele Grüße aus dem Schwabenland
Peter Arndt
Hallo GHerr Arndt!
Eine ganz neue Erfahrung bietet eine Dienstleistung, wie Sie der Dienst … (genannter Dienst inzwischen nicht mehr im Netz) bietet:
Sehr individuell, sehr persönlich – allerdings auch ohne Kuchen und – aufgrund der Vielfalt auch deutlich über dem Preisniveau eines Büroservices.
Trotzdem: Ich bin rundum zufrieden. Für Einzelkämpfer sicher eine sinnvolle Rundum-Alternative.
Herzliche Grüße nach Schwaben sendet
Martin Geiger