Bei unserem Kaminofen ist am Wochenende eine der Schamottplatten im Innenraum gebrochen. Eigentlich kein Thema, so etwas passiert eben manchmal.
Also heute morgen gleich beim Vertragshändler des Herstellers (ein renommierter Anbieter im hochpreisigen Segment) angerufen. Die Auskunft des Vertragshändlers (in dieser Reihenfolge):
“Ja. da kommt auf jeden Fall die Fahrtkostenpauschale von 38,– Euro je Fahrt. Dann unser Stundenlohn von 52,– Euro. Zuerst kommt mal jemand um die Platte anzusehen und um zu schauen, wie sie eingesetzt wird. Dann bestellen wir die Platte. Das dauert 4 bis 6 Wochen. Dann kommt der Monteur, um die Platte einzubauen. Also, alles zusammen, können Sie mit 300,– bis 400,– Euro rechnen.”
Nachdem die Stimmung des Händlers während des Telefonats zwischen unhöflichem Desinteresse und absoluter Unlust schwankte, wollten wir doch noch eine weitere Auskunft einholen. Deshalb war Marzella in Welzheim beim dortigen Ofenfachgeschäft. Die Auskunft dort:
“Eine neue Platte kostet Sie um die 20,– Euro. Wir bestellen diese gerne für Sie. Sobald die Platte da ist, rufen wir Sie an. Einen Monteur brauchen Sie nicht. Die Platte ist bei diesem Modell nur aufgelegt und kann von Ihnen selbst ausgetauscht werden.”
Wo gehen wir wohl das nächste Mal hin, wenn wir etwas zum Thema “Heizen” brauchen? Und wen empfehlen wir wohl weiter?
