Kompetenz • Konzept • Erfolg | ArndtConsulting
Ein ziemlich bekannter und beliebter Trainer war dieses Jahr Teilnehmer beim Unternehmerworkshop für Neukundengewinnung im Internet. Seither telefonieren wir regelmäßig und optimieren gemeinsam seine neue Internetseite.
Heute meinte er, seine Seite müßte noch mal geändert werden. Einige seiner langjährigen Kunden hätten ihn angesprochen, sie würden sich auf der neuen Seite nicht mehr zurecht finden. Und wenn das die Kunden sagen, soltte man es ändern.
Jein.
Bei unserem Kaminofen ist am Wochenende eine der Schamottplatten im Innenraum gebrochen. Eigentlich kein Thema, so etwas passiert eben manchmal.
Also heute morgen gleich beim Vertragshändler des Herstellers (ein renommierter Anbieter im hochpreisigen Segment) angerufen. Die Auskunft des Vertragshändlers (in dieser Reihenfolge):
“Ja. da kommt auf jeden Fall die Fahrtkostenpauschale von 38,– Euro je Fahrt. Dann unser Stundenlohn von 52,– Euro. Zuerst kommt mal jemand um die Platte anzusehen und um zu schauen, wie sie eingesetzt wird. Dann bestellen wir die Platte. Das dauert 4 bis 6 Wochen. Dann kommt der Monteur, um die Platte einzubauen. Also, alles zusammen, können Sie mit 300,– bis 400,– Euro rechnen.”
Nachdem die Stimmung des Händlers während des Telefonats zwischen unhöflichem Desinteresse und absoluter Unlust schwankte, wollten wir doch noch eine weitere Auskunft einholen. Deshalb war Marzella in Welzheim beim dortigen Ofenfachgeschäft. Die Auskunft dort:
“Eine neue Platte kostet Sie um die 20,– Euro. Wir bestellen diese gerne für Sie. Sobald die Platte da ist, rufen wir Sie an. Einen Monteur brauchen Sie nicht. Die Platte ist bei diesem Modell nur aufgelegt und kann von Ihnen selbst ausgetauscht werden.”
Wo gehen wir wohl das nächste Mal hin, wenn wir etwas zum Thema “Heizen” brauchen? Und wen empfehlen wir wohl weiter?
Damit hier hoffentlich der richtige Eindruck ´rüberkommt.
Auf dieser Seite gibt es so viele kostenlose Informationsangebote, dass mir manchmal meine Leser zum Beispiel folgendes schreiben:
“Hallo Herr Arndt,
ja, ich habe gelesen und bin erstaunt über Ihre Freizügigkeit mit Informationen und guten Tips …”
Aber irgendwann ist eben “Schluss mit kostenlos”.
PS: Als guten Startpunkt zur Erkundung meiner vielfältigen Informationsangebote empfehle ich Ihnen, den kostenlosen Unternehmer-Report abzurufen (auf der linken Seite oben). Daran anschließend erhalten Sie noch einige Zeit einen wöchentlichen Newsletter mit absoluten Insider-Tipps zur Optimierung Ihrer Kundengewinnung im Internet.
Torsten Kaiser-Schröder, der im Mai beim Internet- und Erfolgsworkshop dabei war, hat seinen ersten Podcast veröffentlicht.
Inhalt und Thema: Ein Interview mit einem befreundeten Experten zum Thema “Gold oder nicht Gold – das ist hier die Frage”.
Hier geht es zum “goldigen” Podcast.
Auf der Internetseite der BA Heidenheim bietet Prof. Dr. Hans Jürgen Ott auf der Basis von Seminararbeiten im BWL-Studiengang Versicherung -Versicherungsvertrieb und Finanzberatung eine Liste mit insgesamt 123 verschiedenen Servicemöglichkeiten für freie Vermittler und Finanzvertriebe an.
Die Liste soll mehrere Funktionen erfüllen:
- Service bewusst machen, der den Kunden ohnehin schon geboten wird (und damit helfen, diesen Service aktiv zu vermarkten!)
- Als Ideensammlung diesen. Welcher Service kann noch erbracht werden?
- Formulierungsvorschläge für Service bieten, die Vermittler in ihre Firmen-Broschüren und Produkt-Informationsblätter übernehmen können.
- Argumente für eine offensive Begründung der offen zu legenden Abschlussprovisionen liefern.
Sie finden die Liste hier: http://www.ba-heidenheim.de/service
